FAQ - Frequently Asked Questions
Ticketing
Q: Tot welke leeftijd zijn tickets voor kinderen gratis?
A: Kinderen onder de 8 jaar kunnen gratis komen als het gaat over gewone dagtickets of combitickets. Indien je kinderen jonger dan 8 jaar wil meenemen in één van de arrangementen (Friends of Sanicole, Business of VIP) moet je wel een overeenkomstig ticket aan kindertarief aankopen.
Q: Hebben kinderen jonger dan 8 jaar een ticket nodig?
A: Elke bezoeker heeft een ticket nodig om toegelaten te worden op de airshow. Voor kinderen jonger dan 8 jaar is de toegang gratis (zie vorige vraag), maar voor hun is een gratis toegangsticket beschikbaar in onze ticketshop.
Q: Vanaf welke leeftijd zijn kinderen toegelaten?
A: Kinderen van alle leeftijden zijn toegelaten, maar we raden af om kinderen onder de 2 jaar mee te nemen binnen het arrangement Friends of Sanicole gezien de hoogte van de tribune alsook mogelijks gevaar op valpartijen.
Q: Zijn er tickets + parking beschikbaar aan de kassa?
A: Er is een onderscheid tussen de speciale arrangementen (Friends of Sanicole, Business of VIP) en de dag -en combitickets. De speciale arrangementen zijn enkel verkrijgbaar in voorverkoop en nooit aan de kassa. Daarnaast is er sowieso een maximum limiet voor elk ticket type. Wanneer deze maximum limiet in voorverkoop bereikt is, zullen er hiervan geen tickets meer beschikbaar zijn aan de kassa op de event dagen. Dit wordt dan duidelijk aangegegeven op de ticket pagina. Mensen die toch tot op de dag van het event willen wachten om hun ticket aan de kassa te kopen kunnen best eerst van thuis uit of op de parking digitaal hun tickets aankopen, aangezien de prijs hierdoor 2.50 euro goedkoper zal zijn.
Q: Kan ik de aankoop van mijn tickets annuleren?
A: Neen, aangekochte tickets kunnen niet geannuleerd worden. Er worden geen terugbetalingen van aangekochte tickets gedaan.
Q: Is er een korting voor verenigingen of militairen?
A: Neen.
Q: Ik heb een fout gemaakt bij het invullen van het ticket kan ik dit nog aanpassen?
A: U kan de gegevens op het ticket nog tot de dag van het evenement zelf aanpassen. Wisselen van dag (zaterdag naar zondag en vice-versa) kan enkel indien er nog beschikbare tickets voor de andere dag zijn.
Q: Kan ik een ticket nog aan iemand anders geven dan de persoon waarvoor het origineel gekocht was?
A: U kan de gegevens op het ticket nog tot de dag van het evenement zelf aanpassen. Wanneer u bijvoorbeeld ziek zou zijn op de dag van het evenement kan u het ticket nog aanpassen zodat iemand anders dit kan gebruiken. De bezoeker dient zich wel aan te bieden met identiteitskaart voor controle gegevens.
Parking & Transport
Q: Kan ik met openbaar vervoer tot aan de ingang geraken? Shuttle bus?
A: Via onze mobiliteitspagina kan je alle mogelijke opties ontdekken om naar het event te komen. Via het openbaar vervoer kan je met de trein of de bus tot aan het NMBS station van Leopoldsburg geraken. Van daaruit worden door de organisatie gratis pendelbussen (10 min) voorzien tot aan het event terrein. ONTDEK DE MOGELIJKHEDEN.
Q: Is er gratis Parking voorzien?
A: Voor de reguliere event parkings dien je in de ticketshop een parkingticket aan te kopen. Deze kosten € 10 per wagen. Je kan ook opteren voor één van onze park & bike parkings die helemaal gratis zijn. Ook parkings voor bussen zijn gratis.
Q: Wat is de ligging van de verschillende parkings?
A: Er zijn dit jaar 4 reguliere event parkings voorzien. De locatie wordt via onze ticketshop automatisch toegewezen op basis van de postcode van vertrek.
In de verschillende navigatieapps zullen de parkings ook aangeduid worden. Hiernaast is er bewegwijzering voorzien aan de toegangswegen rondom het evenement om u naar de juiste parking te leiden.
Q: Hoe laat gaan de parkings open?
A: Je kan de parkings oprijden vanaf 08u00
Q: Worden de parkings bewaakt?
A: Neen, er zijn enkel medewerkers aanwezig om het verkeer te begeleiden.
Q: Is er een fietsenstalling?
A: Ja, er zijn twee fietsenparkingsvoorzien, eentje bij elke hoofdingang. Om onze fietsende bezoekers extra te ondersteunen is er naast een uitgebreide fietsenstalling ook een service point aanwezig. Elke fietser krijgt bij aankomst ook een speciale attentie. op het publieksterrein zijn er ook lockers die gehuurd kunnen worden.
Q: Is er mobilhome parking?
A: Wij voorzien als organisatie geen camping. Kamperen op de parkings is ook niet toegestaan, er zijn wel kampeergelegenheden in de buurt. (Kempenheuvel, Hengelhoef, Centerparcs, Goolderheide…..). Het is echter wel mogelijk om met de mobilhome te parkeren en dan ’s avonds weer te vertrekken.
Q: is er een parking voor motoren voorzien?
A: Er is een aparte parking met verharde ondergrond voorzien voor motoren. Wanneer u de bestelling van uw tickets doet, heeft u de optie om aan te duiden dat u met de motor komt en u zal dan de desbetreffende parking toegewezen krijgen.
Q: Is er een mindervalideparking voorzien?
A: Op elke parking is er een mindervalidegedeelte voorzien. Wanneer u de bestelling van uw tickets doet, heeft u de optie om aan te duiden dat u in het bezit bent van een mindervalidekaart en u zal dan de desbetreffende parking toegewezen krijgen.
Q: Is er assistentie voorzien voor mensen met een rolstoel? Parking?
A: Er is een aparte parking voorzien voor rolstoelgebruikers. Hierbij wordt ook speciaal rolstoeltransport voorzien naar de publieksingang. Men kan zich vrij binnen de publiekszone begeven.
Q: Ik ben begeleider van een rolstoel patiënt, moet ik een ticket kopen?
A: Ja.
Horeca + standen
Q: Kan ik betalen met Bancontact of Payconic aan de verschillende standen (food, drank, tradestands…)?
A: Mogelijkheid tot digitaal betalen zal overal voorzien worden.
Q: Kan ik geld afhalen op het terrein?
A: Neen, dit is niet mogelijk.
Q: Mag ik eigen eten meenemen?
A: Er zijn voldoende catering standen aanwezig op de showground, met een uitgebreid assortiment van dranken en maaltijden . Een flesje water en/of een snack meebrengen mag. De rugzakken worden streng gecontroleerd aan de ingang. Houd dus rekening met mogelijke wachttijden. Alcoholische dranken worden in beslag genomen. Glazen flessen worden NIET toegelaten.
Q: Is er vegetarisch of veganistisch eten voorzien?
A: Ja, maar dit is slechts in beperkte mate beschikbaar.
Q: Welke verkoopstanden zullen er zijn?
A: Je kan via de website het overzicht van alle voorgestelde attracties bekijken.
Q: Infostand – Waar?
A: Onze infostand is op het terrein aanwezig ter hoogte van Paal 4.
Q: Wat kan ik krijgen met mijn catering coins?
A: In het catering overzicht kan je vinden hoeveel catering coins nodig zijn voor het aanwezige assortiment van eten en drinken.
Q: Waar worden allemaal programmaboekjes ter beschikking gesteld voor verkoop?
A: De programmaboekjes worden via onze ticketshop in voorverkoop verkocht en de voucher van het programmaboekje kan ingeruild worden aan de omwisselkassa's aan beide publieksingangen. Aan beide publieksingangen kan je ook op de eventdagen een programmaboekje kopen.
Praktisch en Nuttig
Q: Is het programma van zaterdag en zondag hetzelfde?
A: Nee, het programma op zaterdag en zondag zijn verschillend. Op zaterdag is er een avondshow waarbij special effects zullen gebruikt worden zoals flares en pyrotechnics. Op zondag is er dan onze traditionele airshow. Op onze programma pagina kan je vinden welke deelnemers er op zaterdag en/of zondag vliegen. De organisatie behoudt het recht om wijzigingen door te voeren.
Q: Mogen we een flesje water of snacks meenemen?
A: Dit kan, maar houd er rekening mee dat bezoekers met een rugzak of bagage de speciale (lange) wachtrij moet volgen voor controle. Alcoholische dranken worden in beslag genomen. Glazen flessen worden NIET toegelaten
Q: Mag ik stoelen meenemen?
A: Ja, maar hou er rekening mee dat alle bagage gecontroleerd wordt en wachtrijen kunnen ontstaan
Q: Is er gehoorbescherming beschikbaar?
A: Gehoorbescherming wordt gratis voorzien in de arrangementen. Op het terrein zijn er standen waar gehoorbescherming te koop wordt aangeboden. Ook aan de CM-stand wordt er gehoorbescherming gratis aangeboden.
Q: Mag de hond mee?
A: Honden zijn niet toegelaten op de airshow. Ook het achterlaten van honden in de auto op de parking is ten stelligste verboden.
Q: Zijn de toiletten gratis?
A : De toiletten zijn betalend. Men kan gebruik maken van de toiletten na aankoop van een bandje.
Q: Hoe vinden we verloren voorwerpen?
A: Je kan terecht bij het infocentrum voor verloren voorwerpen. Er zal dan ook op regelmatige tijdstippen door een speaker omgeroepen worden dat mensen die iets kwijt zijn, hier terecht kunnen om hun spullen te recupereren.
Q: Hoe vinden we verloren kinderen terug?
A: Aan beide ingangen worden gratis polsbandjes voor de kinderen ter beschikking gesteld waarop ouders hun GSM-nummer kunnen noteren. Op deze manier kunnen verloren kinderen makkelijker terug bij de ouders gebracht worden.
Q: Is het toegestaan om te komen tijdens zwangerschap?
A: De organisatie neemt geen verantwoordelijkheid. De luide geluiden en trillingen kunnen gevaarlijk zijn. De mensen kunnen best eerst naar de dokter of gynaecoloog gaan voor advies.
Q: Komt er een livestream van de Airshow?
A: Neen, de enige manier om de opwinding en actie te ervaren is door de vliegshow op de vliegbasis bij te wonen. Livestreamen van het evenement is verboden.
Trap niet in de fraudepogingen die beweren een livestream claimen aan te bieden en vermijd op links te klikken die dit beloven. Deel ook nooit persoonlijke gegevens op dergelijke sites.
